Chowhella Politikaları
Bilmeniz Gerekenler
Günümüzün alışveriş dünyasında dürüstlüğün en iyi politika olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle müşterilerimiz için en kapsamlı, adil ve şeffaf mağaza politikasını hazırladık. Ürün de ğişimi politikamıza, gönderim hizmetlerimize veya kişisel verilerin korunmasına ilişkin daha fazla bilgi almak için aşağıdaki bölümlere göz atın.
Gönderim Politikası
Hizmetinizdeyiz
Siparişleriniz kargo aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir. Abonelikli Chowhella Box gönderimleri için teslimat ücreti ödemezsiniz. Marketten yapacağınız alışverişlerde ise ücretsiz gönderim kampanyası var ise ücret alınmaz, yok ise sistem tarafından hesaplanan kargolama ücreti sepet tutarınıza ilave edilir. İthal Market siparişleriniz ortalama olarak 14 - 28 gün arası sürede teslim edilmektedir. Kutu gönderimleriniz ise her ayın sonunda size ulaşmış olur.
İptal & İadeler
Nasıl Yapıyoruz
Chowhella Kulüp üyeliklerinde hizmet kullanım taahhüttü bulunmaktadır. Üyelikler hem ürün gönderimlerini hem de hizmet ve avantajları içerdiğinden iptali halinde taahhütlü kullanım sebebiyle verilen indirim hakları cezai tutar olarak yansıtılır veya miktarı daha az olması halinde kalan ayların ödemeleri alınır. Taahhüt sürenizin sonunda cayma bedeli olmadan iptal edilebilir. Tarafınıza abonelik ile gönderilen ürünlerden herhangi bir sorunla karşılaşılması veya memnuniyetsizlik olması durumunda sadece değişim talep edilebilir. Asla kalitesiz ürün göndermeyiz. Üyelikte gönderilen ürünlerin ayrı ayrı iadesi mümkün olmamaktadır. Marketten alınan ve gıda kategorisinde olmayan ürünlerin ise iki hafta süre içerisinde iadesi mümkündür. Market alışverişlerinizde değişim için önce iade işlemi yapılması gerekir.
Garanti Bilgisi
Temel Bilgiler
Üyelik gönderimlerinde ve market alışverişlerinde tüm ürünler kontrolden geçer. Kullanım tarihleri ve ambalaj sağlamlıkları kontrol edilir. Chowhella Box gönderimlerinde yalnızca tüm belge ve onayları bulunan üreticilerden en iyi olanlar seçilerek farklı marka ve ürün kombinasyonları yapılır. Paket içeriği belirlenirken üyelik sırasında belirteceğiniz köpeğinizin türü ve boyutu dikkate alınarak veteriner danışmanlığı ile köpeğinizin bir ayda tüketmesi gerektiği miktarda kuru mama hariç yiyecek içeriği hazırlanır. Kutularda kurutulmuş doğal protein ve kolajen kaynağı hayvan ürünleri, ıslak köpek yemekleri, köpek çiğneme kemikleri, köpek bisküvileri vb. yiyecek içeriğine ek olarak köpeğinizin o ayki oyuncağı bulunur. Bazı kutularda ek sürprizler de yer alır. Chowhella Box içeriği sabit ürünlerden oluşmaz, değişkenlik gösterebilir. Kutular köpeğinize özel olarak oluşturulur ve ihtiyaçları veteriner danışmanlığı ile belirlenir.
Gizlilik Politikamız
Bilgileriniz Güvende
Kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Paylaştığınız veriler KVKK kapsamında koruma altına alınır. İlgili KVKK metnine ve diğer yasal bildirimlere aşağıdaki linkler üzerinden ulaşabilirsiniz. Basitçe özetlemek gerekirse bilgilerinizi size uygun tanıtım ve kampanya içeriklerini oluşturabilmek ve siparişlerinizi sizlere ulaştırabilmek için işleriz fakat kimlik ve iletişim bilgilerinizi farklı firmaların size pazarlama maksatlı ulaşabilmesi için asla paylaşmayız.